Política de privacidad y protección de datos en México

En Keramin México tratamos los datos personales que usted comparte al hacer un pedido con un único fin: confirmar y entregar ese pedido. Los únicos datos que recopilamos son su nombre, su número de teléfono y la dirección de entrega. En esta página le explicamos qué información tratamos, para qué, con quién se comparte, cuánto tiempo la conservamos y cómo ejercer sus derechos ARCO conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Datos que recopilamos

Para generar su pedido le pedimos su nombre y su número de teléfono a través del formulario del sitio. Al confirmar la compra, también registramos la dirección de entrega que nos indica. Cuando visita el sitio, su navegador puede generar de forma automática registros técnicos, como la dirección IP y la hora de visita, que tratamos con fines de seguridad y desempeño del sitio.

Para qué usamos sus datos

Usamos sus datos para confirmar el pedido por teléfono, enviar el producto a la dirección correcta, mantenernos en contacto durante la entrega y atender una eventual devolución. No le enviamos mensajes publicitarios sin su consentimiento. Sus datos se tratan solo en la medida y por el tiempo que estos fines requieren.

Con quién compartimos sus datos

Sus datos se comparten de forma limitada con los aliados que hacen posible el servicio: el operador de pedidos que recibe el formulario y procesa la orden, el centro de llamadas que confirma la compra por teléfono y la empresa de paquetería que la entrega en su domicilio. Cuando envía el formulario, transmitimos a ese operador de pedidos su nombre, su teléfono y la dirección IP desde la que lo envió, para generar y dar seguimiento a la orden; ese operador puede encontrarse fuera de México, por lo que sus datos pueden ser objeto de una transferencia internacional con esa única finalidad. El aviso de recepción de cada pedido también puede notificarse por un canal de mensajería interno de nuestro equipo. Todas estas partes solo pueden usar sus datos dentro del servicio que prestan. Salvo obligación legal, su información no se comparte con nadie más, y en ningún caso la vendemos.

Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que el tratamiento requiere y el que prevén las disposiciones legales aplicables. Cuando ese plazo concluye, sus datos se eliminan, se destruyen o se convierten en información anónima. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para protegerlos frente a accesos no autorizados.

Cookies

Nuestro sitio usa cookies para que funcione de forma correcta y para entender cómo se utiliza. Empleamos cookies esenciales para la navegación y cookies de analítica para medir el tráfico de forma anónima. Puede aceptarlas, bloquearlas o eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Sus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para los fines descritos y oponerse a su tratamiento por causa legítima. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos al correo de contacto que indicamos abajo.

Cómo ejercer sus derechos y contacto

Para cualquier solicitud relacionada con sus datos o con esta política, escríbanos a [email protected]. Indique su nombre y el número de teléfono con el que hizo el pedido para localizar su información. Atendemos las solicitudes lo antes posible.

Documentos relacionados

Para la entrega y la devolución del producto consulte la página de envíos y devoluciones.

Preguntas sobre sus datos personales

¿Qué datos personales recopilan?

Solo los necesarios para procesar su pedido: su nombre y su número de teléfono. La dirección de entrega que nos indica también queda dentro de ese registro.

¿Comparten o venden mis datos?

Compartir, sí; vender, nunca. Su nombre, su teléfono y la dirección IP desde la que envió el formulario se transmiten al operador que procesa el pedido, que puede estar fuera de México; luego intervienen el centro de llamadas que confirma la compra y la paquetería que la entrega. Cada uno usa sus datos solo para su parte del servicio. No los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros.

¿Puedo pedir que eliminen mis datos?

Sí. Conforme a la legislación mexicana de protección de datos puede ejercer sus derechos ARCO escribiendo a [email protected] para acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de su información.